Soporte técnico


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Uso del certificado



Identifíquese rápidamente antes las plataformas que más utiliza, agilice sus trámites. Con el certificado electrónico cualificado podrá:

  • Acceder a la plataforma de multivalidación Cl@ve que está integrada en la mayor parte de las sedes electrónicas de la Administración Pública
  • Realizar todos los trámites que necesite en la web de la Seguridad Social, por ejemplo: solicitar el ingreso mínimo vital, la incapacidad temporal, informes médicos, pensiones, vida laboral, etc
  • Obtener el pasaporte Covid
  • Solicitar el certificado de antecedentes penales y de delitos sexuales
  • Presentar impuestos, recursos y reclamaciones
  • Consultar multas de circulación
  • Consulta y trámites para la solicitud de subvenciones
  • Encontrará disponible en su cuenta de ANF AC, el servicio gratuito de firma electrónica de documentos. Puede seguir estos pasos para proceder a firmar:
    • 1. Diríjase a la sección de Mis certificados > Firma electrónica
    • 2. Seleccione desde su ordenador o arrastre el archivo que desea firmar
    • 3. Seleccione el certificado con el que desea firmar el documento
    • 4. Presione sobre firmar
    • 5. Introduzca el pin de su certificado
    • 6. Automáticamente se descargará el documento firmado, para visualizar la firma en el documento ábralo con Adobe PDF y acceda al panel de firma.

    La firma de los archivos firmados con esta funcionalidad es de larga vigencia, no visible, la cual es usada en documentos importantes, en los que es necesario preservar la validez técnica de la firma durante un período de tiempo prolongado, contiene datos para garantizan la validez de la firma incluso si, tras la firma, el certificado empleado para firmar ha caducado o ha sido revocado, o algunos datos han quedado obsoletos.

    También desde su cuenta, puede suscribirse a otros servicios como SigntoSign y Transfer Security.

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¿Cómo solicitar un certificado electrónico?



Para solicitar un certificado electrónico deberá dirigirse a la Oficina de Verificación Presencial (OVP) más cercana a su localización. En esa OVP un Operador le realizará el trámite de solicitud del certificado deseado. Deberá aportar la documentación pertinente. Puede ver la documentación requerida para cada certificado en los siguientes apartados:

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¿Qué tipo de certificado de representación debo solicitar?

Deberá solicitar un certificado de Representante Legal de Persona Jurídica si Vd. es una persona física, representante legal de una persona Jurídica y no es administrador único o solidario. Este certificado es adecuado para las entidades cuyos NIF comienzan por:

• A y B: Las sociedades anónimas y limitadas, si el representante de la sociedad es mancomunado, apoderado, socio único, presidente, consejero, consejero delegado solidario, administrador conjunto, liquidador, etc...y tiene poderes específicos de representación que le permitan obtener este tipo de certificado.

• C: Sociedades colectivas.

• D: Sociedades comanditarias.

• F: Sociedades cooperativas.

• G: Asociaciones L.O. 1/2002, fundaciones, partido político, sindicato, asociación de consumidores y usuarios, organización empresarial, federación deportiva, otras asociaciones distintas de las anteriores con personalidad jurídica. Otras asociaciones.

• J: Sociedades civiles.

• N: Entidades extranjeras con personalidad jurídica, EO procedente EORI, In procedente IVA no establecidos, NR procedente no residentes 210, sociedades anónimas europeas, sociedades cooperativas europeas, corporación, asociación o ente con personalidad jurídica con presencia en España, embajadas, consulados u oficina comercial país extr. en España.

• Q: Organismos públicos.

• R: Congregaciones e instituciones religiosas.

• S: Gobiernos de las CC.AA.

• P: Ayuntamientos o diputaciones.

• V: Sociedad agraria en transformación, agrupación de interés económico, agrupación europea de interés económico, etc...

Deberá solicitar un certificado de Representante Legal de Entidad sin Personalidad Jurídica si Vd. es una persona física, representante legal de una entidad cuyo NIF comienza por:

• E: Las comunidades de bienes, herencias yacentes, titularidad compartida de explotaciones agrarias.

• H: Comunidades de propietarios.

• N: Corporación o ente independiente, pero sin personalidad jurídica con presencia en España, conj. unit. bienes pertenecientes a 2 o más personas en común sin personalidad jurídica con presencia en España, entidades en atrib. rentas constituidas en el extranjero sin presencia en España, otras entidades sin personalidad jurídica distintas de las reflejadas en el apartado de representante de persona jurídica.

• P: Juntas vecinales, departamento u órgano dependiente de la Administración sin personalidad jurídica.

• S: Órganos de la administración central y autonómica, excepto los Gobiernos de las CC.AA.

• U: Unión temporal de empresas.

• V: Otros tipos sin personalidad jurídica como son: fondo de inversiones, fondo de capital-riesgo, fondo de pensiones, fondo de regulación de mercado hipotecario, fondo de titulización hipotecaria, fondo de titulización de activos, fondo de garantía de inversiones, comunidad titular de montes vecinales en mano común, fondos de activos bancarios, otras entidades sin personalidad jurídica.

• W: Entidades no residentes con establecimiento permanente en España.

Deberá solicitar un certificado de Representante Legal de Administradores únicos y solidarios si Vd. es una persona física, representante legal administrador único o solidario, inscrito correctamente en el Registro Mercantil, de una sociedad anónima (A) o limitada (B).
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Ya he realizado la solicitud de mi certificado en una OVP. ¿Qué debo hacer?


Una vez realizada la solicitud, deberá activarla para que llegue a los servidores de ANF AC y pueda validarse la información y documentación aportada y emitirse el certificado.

Por favor, descargue el manual del Crical Access que encontrará en el siguiente enlace. Ahí encontrará las instrucciones paso por paso, desde la activación de su solicitud hasta la exportación de su certificado.

Guía Suite Critical Access®
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¿Cómo activo la solicitud del certificado? ¿He hecho bien la activación?


Deberá abrir el programa Suite Critical Access que encontrará en su Dispositivo eSign (USB). En el apartado “Firma electrónica” pulsar sobre “Activar”. Deberá introducir las dos claves de activación:

• Enviada al correo electrónico reseñado en la solicitud del certificado
• Enviada por SMS al teléfono móvil reseñado en la solicitud del certificado

Una vez activada la solicitud, deberá esperar 24-48h para que su documentación sea validada y se emita su certificado. Para más información e ilustraciones sobre el procedimiento, por favor consulte el manual de Suite Critical Access:

Guía Suite Critical Access®

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Confirmación de solicitud de certificado


Una vez que haya acreditado su identidad en una Oficina de Verificación Presencial, el Operador AR, tramitará su solicitud de certificado. Cuando finalice, debe recibir un correo un enlace de confirmación con una serie de claves. En el siguiente video, podrá ver cómo es el proceso de confirmación de solitud fácilmente.