Norma ISO 9001:2008

 

Esta norma especifica los requisitos para un Sistema de gestión de la calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales.

Dependiendo del país, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de diferente forma agregándose la denominación del organismo que la representan dentro del país: UNE-EN-ISO 9001:2008 (España), IRAM-ISO 9001:2008, etc., acompañada del año de la última actualización de la norma.

Estructura de ISO 9001:2008

La norma está estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lógicos:

    -. Cap.1 al 3: Guías y descripciones generales

    -. Cap.4 Sistema de gestión

    -. Cap.5 Responsabilidades de la Dirección

    -. Cap.6 Gestión de los recursos

    -. Cap.7 Realización del producto/servicio

    -. Cap.8 Medición, análisis y mejora